문서의사소통 방법
보고서를 영어로 작성하십시오. 자유 소프트웨어 커뮤니티는 국제적이므로 대화상대자를 알지 못하는 한 일반 영어를 사용해야 합니다. 당신이 영어가 모국어인 경우, 간단한 문장을 사용하고 영어 능력이 부족한 사람들이 이해하기 어려울 수 있는 구문은 피하십시오. 대부분의 개발자는 지능이 높지만 모두가 뛰어난 영어 실력을 갖고 있는 것은 아닙니다. 절대 추측하지 않는 것이 가장 좋습니다.
개발자의 작업을 존중하십시오. 대부분의 자유 소프트웨어 개발자(Kali Linux 개발자 포함)는 자비로우며 제한된 자유 시간을 자유롭게 사용하는 소프트웨어 작업에 보내고 있다는 점을 기억하십시오. 많은 사람들이 이타주의에서 이것을 하고 있습니다. 따라서 버그 보고서를 제출할 때 (버그가 개발자의 명백한 실수처럼 보이더라도) 정중하게 대하고 버그를 수정해야 한다고 가정하지 마십시오. 대신 그들의 기여에 감사드립니다.
소프트웨어를 수정하고 다시 컴파일하는 방법을 알고 있다면 개발자가 제출한 패치를 테스트하는 데 도움을 주겠다고 제안하세요. 이는 당신이 자신의 시간도 기꺼이 투자할 의향이 있다는 것을 보여줄 것입니다.
적극적으로 대응하고 추가 정보를 제공할 준비를 갖추십시오. 어떤 경우에는 개발자가 추가 정보를 요청하거나 다른 옵션을 사용하거나 업데이트된 패키지를 사용하여 문제를 재현해 보도록 요청할 것입니다. 가능한 한 빨리 이러한 쿼리에 응답하도록 노력해야 합니다. 답변을 빨리 제출할수록 초기 분석 내용이 마음 속에 생생하게 남아 있는 동안 신속하게 문제를 해결할 수 있는 가능성이 높아집니다.
신속하게 응답하는 것을 목표로 삼아야 하지만 너무 빨리 응답해서는 안 됩니다. 제출된 데이터는 정확해야 하며 개발자가 요청한 모든 내용이 포함되어 있어야 합니다. 두 번째로 무언가를 요청해야 한다면 그들은 짜증을 낼 것입니다.