Il s'agit de l'application Linux nommée Support Incident Tracker dont la dernière version peut être téléchargée sous le nom sit_3.67p2.tar.gz. Il peut être exécuté en ligne sur le fournisseur d'hébergement gratuit OnWorks pour les postes de travail.
Téléchargez et exécutez en ligne cette application nommée Support Incident Tracker avec OnWorks gratuitement.
Suivez ces instructions pour exécuter cette application :
- 1. Téléchargé cette application sur votre PC.
- 2. Entrez dans notre gestionnaire de fichiers https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX avec le nom d'utilisateur que vous voulez.
- 3. Téléchargez cette application dans ce gestionnaire de fichiers.
- 4. Démarrez l'émulateur en ligne OnWorks Linux ou Windows en ligne ou l'émulateur en ligne MACOS à partir de ce site Web.
- 5. Depuis le système d'exploitation OnWorks Linux que vous venez de démarrer, accédez à notre gestionnaire de fichiers https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX avec le nom d'utilisateur que vous souhaitez.
- 6. Téléchargez l'application, installez-la et exécutez-la.
CAPTURES D'ÉCRAN
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Suivi des incidents d'assistance
DESCRIPTION
Support Incident Tracker (ou SiT!) est une application Web pour le suivi des appels/e-mails de support technique. Les ingénieurs travaillent selon des accords de niveau de service et les incidents sont signalés s'ils s'en écartent.
Features
- Basé sur le Web : facile à installer et à utiliser
- Niveaux de service configurables (SLA)
- Suivi de tous les e-mails entrants et sortants
- Intégration LDAP (prise en charge d'Active Directory, eDirectory, openLDAP)
- Prise en charge de plus de 19 langues (et plus encore) + bien plus encore...
Audience
Technologies de l'information
Interface utilisateur
Basée sur le Web
Langage de programmation
PHP
Environnement de base de données
MySQL
Catégories
Il s'agit d'une application qui peut également être récupérée sur https://sourceforge.net/projects/sitracker/. Il a été hébergé dans OnWorks afin d'être exécuté en ligne de la manière la plus simple à partir de l'un de nos systèmes d'exploitation gratuits.
