Esta es la aplicación para Linux llamada amazon-connect-wisdomjs, cuya última versión se puede descargar como v2.2.2sourcecode.tar.gz. Se puede ejecutar en línea en el proveedor de alojamiento gratuito OnWorks para estaciones de trabajo.
Descargue y ejecute en línea esta aplicación llamada amazon-connect-wisdomjs con OnWorks de forma gratuita.
Siga estas instrucciones para ejecutar esta aplicación:
- 1. Descargue esta aplicación en su PC.
- 2. Ingrese en nuestro administrador de archivos https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX con el nombre de usuario que desee.
- 3. Cargue esta aplicación en dicho administrador de archivos.
- 4. Inicie el emulador en línea OnWorks Linux o Windows en línea o el emulador en línea MACOS desde este sitio web.
- 5. Desde el SO OnWorks Linux que acaba de iniciar, vaya a nuestro administrador de archivos https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX con el nombre de usuario que desee.
- 6. Descarga la aplicación, instálala y ejecútala.
SCREENSHOTS
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amazon-connect-wisdomjs
DESCRIPCIÓN
Amazon Connect Wisdom, una función de Amazon Connect, proporciona a los agentes la información que necesitan, reduciendo el tiempo dedicado a buscar respuestas. Hoy en día, los artículos de conocimiento, las wikis y las preguntas frecuentes se distribuyen en repositorios separados. Los agentes pierden mucho tiempo intentando navegar por todas esas diferentes fuentes de información, mientras que el cliente espera una respuesta. Amazon Connect Wisdom conecta repositorios de conocimiento relevantes con conectores integrados para aplicaciones de terceros como Salesforce y ServiceNow, así como wikis internas, almacenes de preguntas frecuentes y recursos compartidos de archivos. Con Wisdom, los agentes pueden buscar en los repositorios conectados para encontrar respuestas y resolver rápidamente los problemas de los clientes. Además, Wisdom utiliza análisis de voz en tiempo real y procesamiento del lenguaje natural (PLN) de Contact Lens para Amazon Connect para detectar problemas de los clientes durante las llamadas y, a continuación, ofrecer a los agentes recomendaciones y respuestas. Wisdom proporciona una resolución de problemas más rápida y una mayor satisfacción del cliente.
Caracteristicas
- La biblioteca de JavaScript Wisdom de Amazon Connect (WisdomJS) le brinda el poder de crear su propio widget Wisdom
- Se puede acceder a todas las funciones del Asistente del agente de Amazon Connect Wisdom mediante WisdomJS
- Puede consultar manualmente documentos de conocimiento, obtener contenido de conocimiento o comenzar a generar sugerencias automatizadas.
- Esta biblioteca debe usarse junto con amazon-connect-streams para poder utilizar la funcionalidad de chat o tareas de Amazon Connect.
- Para funciones más avanzadas, se puede acceder a toda la funcionalidad de Amazon Connect Wisdom mediante la API pública
- Puedes crear un asistente y una base de conocimientos
Lenguaje de programación
TypeScript
Categorías
Esta aplicación también se puede descargar desde https://sourceforge.net/projects/amazon-connect-wisdomjs.mirror/. Está alojada en OnWorks para facilitar su ejecución en línea desde uno de nuestros sistemas operativos gratuitos.
