Bu, en son sürümü v2.2.2sourcecode.tar.gz olarak indirilebilen amazon-connect-wisdomjs adlı Linux uygulamasıdır. İş istasyonları için ücretsiz barındırma sağlayıcısı OnWorks'te çevrimiçi olarak çalıştırılabilir.
Amazon-connect-wisdomjs adlı bu uygulamayı OnWorks ile ücretsiz olarak indirin ve çevrimiçi çalıştırın.
Bu uygulamayı çalıştırmak için şu talimatları izleyin:
- 1. Bu uygulamayı PC'nize indirdiniz.
- 2. Dosya yöneticimize https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX istediğiniz kullanıcı adını girin.
- 3. Bu uygulamayı böyle bir dosya yöneticisine yükleyin.
- 4. Bu web sitesinden OnWorks Linux çevrimiçi veya Windows çevrimiçi öykünücüsünü veya MACOS çevrimiçi öykünücüsünü başlatın.
- 5. Yeni başladığınız OnWorks Linux işletim sisteminden, istediğiniz kullanıcı adıyla https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX dosya yöneticimize gidin.
- 6. Uygulamayı indirin, kurun ve çalıştırın.
EKRAN
Ad
amazon-connect-bilgeliği
AÇIKLAMA
Amazon Connect'in bir özelliği olan Amazon Connect Wisdom, acentelere ihtiyaç duydukları bilgileri sunarak yanıt aramak için harcanan süreyi azaltır. Günümüzde bilgi makaleleri, vikiler ve SSS'ler ayrı depolar arasında yayılmıştır. Acenteler tüm bu farklı bilgi kaynaklarında gezinmeye çalışırken çok zaman kaybeder ve bu arada müşteri bir yanıt bekler. Amazon Connect Wisdom, ilgili bilgi depolarını Salesforce ve ServiceNow gibi üçüncü taraf uygulamalar için yerleşik bağlayıcılarla ve ayrıca dahili vikiler, SSS depoları ve dosya paylaşımlarıyla birbirine bağlar. Wisdom ile acenteler yanıtları bulmak ve müşteri sorunlarını hızla çözmek için bağlı depolar arasında arama yapabilir. Ayrıca Wisdom, aramalar sırasında müşteri sorunlarını tespit etmek ve ardından acentelere öneriler ve yanıtlar sağlamak için Contact Lens for Amazon Connect'ten gerçek zamanlı konuşma analitiği ve doğal dil işleme (NLP) kullanır. Wisdom daha hızlı sorun çözümü ve iyileştirilmiş müşteri memnuniyeti sağlar.
Özellikler
- Amazon Connect Wisdom JavaScript kütüphanesi (WisdomJS), kendi Wisdom widget'ınızı oluşturma gücü verir
- Amazon Connect Wisdom Agent Assistant'ın tüm işlevlerine WisdomJS kullanılarak erişilebilir
- Bilgi belgelerini manuel olarak sorgulayabilir, bilgi içeriğini alabilir veya otomatik öneriler üretmeye başlayabilirsiniz
- Amazon Connect'in Sohbet veya Görev işlevselliğinden faydalanmak için bu kitaplığın amazon-connect-streams ile birlikte kullanılması gerekir
- Daha gelişmiş özellikler için, tüm Amazon Connect Wisdom işlevlerine genel API kullanılarak erişilebilir
- Bir asistan ve bir bilgi tabanı oluşturabilirsiniz
Programlama dili
daktilo ile yazılmış yazı
Kategoriler
Bu, https://sourceforge.net/projects/amazon-connect-wisdomjs.mirror/ adresinden de alınabilen bir uygulamadır. Ücretsiz İşletim Sistemlerimizden birinden en kolay şekilde çevrimiçi olarak çalıştırılabilmesi için OnWorks'te barındırılmıştır.
