Це програма для Linux під назвою amazon-connect-wisdomjs, останню версію якої можна завантажити як v2.2.2sourcecode.tar.gz. Її можна запускати онлайн на безкоштовному хостинг-провайдері OnWorks для робочих станцій.
Завантажте та запустіть онлайн цю програму під назвою amazon-connect-wisdomjs за допомогою OnWorks безкоштовно.
Дотримуйтесь цих інструкцій, щоб запустити цю програму:
- 1. Завантажив цю програму на свій ПК.
- 2. Введіть у наш файловий менеджер https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX із потрібним ім'ям користувача.
- 3. Завантажте цю програму в такий файловий менеджер.
- 4. Запустіть онлайн-емулятор OnWorks Linux або Windows або онлайн-емулятор MACOS з цього веб-сайту.
- 5. З ОС OnWorks Linux, яку ви щойно запустили, перейдіть до нашого файлового менеджера https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX з потрібним іменем користувача.
- 6. Завантажте програму, встановіть її та запустіть.
ЕКРАНИ
Ad
amazon-connect-wisdomjs
ОПИС
Amazon Connect Wisdom, функція Amazon Connect, надає агентам необхідну інформацію, скорочуючи час, витрачений на пошук відповідей. Сьогодні статті знань, вікі та поширені запитання розподілені по окремих репозиторіях. Агенти втрачають багато часу, намагаючись орієнтуватися в усіх цих різних джерелах інформації, а тим часом клієнт чекає на відповідь. Amazon Connect Wisdom поєднує відповідні репозиторії знань за допомогою вбудованих конекторів для сторонніх програм, таких як Salesforce та ServiceNow, а також внутрішніх вікі, сховищ поширених запитань та спільних файлів. За допомогою Wisdom агенти можуть шукати відповіді в підключених репозиторіях та швидко вирішувати проблеми клієнтів. Крім того, Wisdom використовує аналітику мовлення в режимі реального часу та обробку природної мови (NLP) від Contact Lens для Amazon Connect, щоб виявляти проблеми клієнтів під час дзвінків, а потім надавати агентам рекомендації та відповіді. Wisdom забезпечує швидше вирішення проблем та підвищення задоволеності клієнтів.
Функції
- Бібліотека JavaScript Amazon Connect Wisdom (WisdomJS) надає вам можливість створювати власний віджет Wisdom
- Усі функції Amazon Connect Wisdom Agent Assistant доступні за допомогою WisdomJS.
- Ви можете вручну запитувати документи бази знань, отримувати контент бази знань або починати створювати автоматичні пропозиції
- Цю бібліотеку необхідно використовувати разом з amazon-connect-streams, щоб скористатися функціональністю чату або завдань Amazon Connect.
- Для більш розширених функцій усі функції Amazon Connect Wisdom доступні за допомогою публічного API.
- Ви можете створити помічника та базу знань
Мова програмування
TypeScript
Категорії
Цю програму також можна завантажити з https://sourceforge.net/projects/amazon-connect-wisdomjs.mirror/. Вона розміщена в OnWorks для найпростішого запуску онлайн з однієї з наших безкоштовних операційних систем.
