这是名为 amazon-connect-wisdomjs 的 Linux 应用，其最新版本可下载为 v2.2.2sourcecode.tar.gz。它可在免费的工作站托管服务提供商 OnWorks 上在线运行。
使用 OnWorks 免费下载并在线运行名为 amazon-connect-wisdomjs 的应用程序。
请按照以下说明运行此应用程序：
- 1. 在您的 PC 中下载此应用程序。
- 2. 在我们的文件管理器 https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX 中输入您想要的用户名。
- 3. 在这样的文件管理器中上传这个应用程序。
- 4. 从此网站启动OnWorks Linux online 或Windows online emulator 或MACOS online emulator。
- 5. 从您刚刚启动的 OnWorks Linux 操作系统，使用您想要的用户名转到我们的文件管理器 https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX。
- 6. 下载应用程序，安装并运行。
SCREENSHOTS
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amazon-connect-wisdomjs
商品描述
Amazon Connect Wisdom 是 Amazon Connect 的一项功能，可为客服人员提供所需信息，从而减少搜索答案所花费的时间。如今，知识文章、Wiki 和常见问题解答分散在不同的存储库中。客服人员需要花费大量时间浏览所有这些不同的信息源，而与此同时，客户则需要等待答案。Amazon Connect Wisdom 将相关的知识存储库与内置的连接器（用于 Salesforce 和 ServiceNow 等第三方应用程序）以及内部 Wiki、常见问题解答库和文件共享连接起来。借助 Wisdom，客服人员可以跨连接的存储库进行搜索以查找答案并快速解决客户问题。此外，Wisdom 还使用 Contact Lens for Amazon Connect 的实时语音分析和自然语言处理 (NLP) 来检测通话期间的客户问题，然后为客服人员提供建议和答案。Wisdom 可以更快地解决问题并提高客户满意度。
功能
- Amazon Connect Wisdom JavaScript 库 (WisdomJS) 让您能够构建自己的 Wisdom 小部件
- 所有 Amazon Connect Wisdom Agent Assistant 功能均可通过 WisdomJS 访问
- 您可以手动查询知识文档、获取知识内容或开始生成自动化建议
- 此库必须与 amazon-connect-streams 结合使用才能使用 Amazon Connect 的聊天或任务功能
- 如需更多高级功能，所有 Amazon Connect Wisdom 功能均可通过公共 API 访问
- 您可以创建一个助手和知识库
程式语言
打字稿
分类
此应用程序也可从 https://sourceforge.net/projects/amazon-connect-wisdomjs.mirror/ 获取。它已托管在 OnWorks 中，以便通过我们的免费操作系统之一以最便捷的方式在线运行。
