Esta es la aplicación de Linux llamada GLPI Helpdeskrating cuya última versión se puede descargar como helpdeskrating_1.1.1.zip. Se puede ejecutar en línea en el proveedor de alojamiento gratuito OnWorks para estaciones de trabajo.
Descargue y ejecute en línea esta aplicación llamada GLPI Helpdeskrating with OnWorks de forma gratuita.
Siga estas instrucciones para ejecutar esta aplicación:
- 1. Descargue esta aplicación en su PC.
- 2. Ingrese en nuestro administrador de archivos https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX con el nombre de usuario que desee.
- 3. Cargue esta aplicación en dicho administrador de archivos.
- 4. Inicie el emulador en línea OnWorks Linux o Windows en línea o el emulador en línea MACOS desde este sitio web.
- 5. Desde el SO OnWorks Linux que acaba de iniciar, vaya a nuestro administrador de archivos https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX con el nombre de usuario que desee.
- 6. Descarga la aplicación, instálala y ejecútala.
SCREENSHOTS
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Servicio de asistencia de GLPI
DESCRIPCIÓN
Helpdeskrating es un complemento para GLPI http://www.glpi-project.org ampliando los tickets de la mesa de ayuda con una nueva pestaña. Aquí el trabajo del técnico se puede calificar en 4 diferentes
categorías (general, solución, técnico, tiempo) con puntos del 1 al 6, donde 1 es el mejor y 6 el peor.
A su vez, el técnico también puede calificar la comunicación, la entrada y la colaboración del solicitante, también con puntos del 1 al 6.
Además de eso, el solicitante y el técnico tienen la posibilidad de agregar un comentario a su calificación, para explicar los puntos dados, si es necesario.
La calificación es posible tan pronto como se resuelva el ticket.
GLPI-Logo por el GLPI-Project
Pulgares en Logo por http://commons.wikimedia.org/wiki/User:Bersam
Caracteristicas
- Calificación de tickets de Helpdesk por parte del solicitante y el técnico
- La calificación es opcional y siempre es posible tan pronto como se resuelva el ticket
- Valorar un ticket acepta automáticamente la solución
- Diferentes estadísticas para el técnico.
Público
Administradores del sistema
Interfaz de usuario
Plugins
Lenguaje de programación
PHP
Categorías
Esta es una aplicación que también se puede obtener de https://sourceforge.net/projects/helpdeskrating/. Se ha alojado en OnWorks para poder ejecutarlo online de la forma más sencilla desde uno de nuestros Sistemas Operativos gratuitos.
