Il s'agit de l'application Linux nommée GLPI Helpdeskating dont la dernière version peut être téléchargée sous le nom helpdeskrating_1.1.1.zip. Il peut être exécuté en ligne sur le fournisseur d'hébergement gratuit OnWorks pour les postes de travail.
Téléchargez et exécutez en ligne cette application nommée GLPI Helpdeskating avec OnWorks gratuitement.
Suivez ces instructions pour exécuter cette application :
- 1. Téléchargé cette application sur votre PC.
- 2. Entrez dans notre gestionnaire de fichiers https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX avec le nom d'utilisateur que vous voulez.
- 3. Téléchargez cette application dans ce gestionnaire de fichiers.
- 4. Démarrez l'émulateur en ligne OnWorks Linux ou Windows en ligne ou l'émulateur en ligne MACOS à partir de ce site Web.
- 5. Depuis le système d'exploitation OnWorks Linux que vous venez de démarrer, accédez à notre gestionnaire de fichiers https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX avec le nom d'utilisateur que vous souhaitez.
- 6. Téléchargez l'application, installez-la et exécutez-la.
CAPTURES D'ÉCRAN
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Service d'assistance GLPI
DESCRIPTION
Helpdeskating est un plugin pour GLPI http://www.glpi-project.org étendre les tickets helpdesk avec un nouvel onglet. Ici, le travail du technicien peut être évalué en 4
catégories (globale, solution, technicien, temps) avec des points de 1 à 6, où 1 est le meilleur et 6 est le pire.
À son tour, le technicien peut également évaluer la communication, la contribution et la collaboration du demandeur, également avec des points de 1 à 6.
De plus, le demandeur et le technicien ont la possibilité d'ajouter un commentaire à leur évaluation, pour expliquer les points donnés, si nécessaire.
La notation est possible dès que le ticket est résolu.
GLPI-Logo par le GLPI-Project
Pouces dans le logo par http://commons.wikimedia.org/wiki/User:Bersam
Fonctionnalités:
- Évaluation des tickets Helpdesk par le demandeur et le technicien
- La notation est facultative et toujours possible dès que le ticket est résolu
- Noter un ticket accepte automatiquement la solution
- Différentes statistiques pour le technicien
Audience
Administrateurs système
Interface utilisateur
Extensions
Langage de programmation
PHP
Catégories
Il s'agit d'une application qui peut également être récupérée à partir de https://sourceforge.net/projects/helpdeskrating/. Il a été hébergé dans OnWorks afin d'être exécuté en ligne de la manière la plus simple à partir de l'un de nos systèmes d'exploitation gratuits.
