Questa è l'app Linux denominata GLPI Helpdeskrat la cui ultima versione può essere scaricata come helpdeskrat_1.1.1.zip. Può essere eseguito online nel provider di hosting gratuito OnWorks per workstation.
Scarica ed esegui online questa app chiamata GLPI Helpdeskrating con OnWorks gratuitamente.
Segui queste istruzioni per eseguire questa app:
- 1. Scaricata questa applicazione sul tuo PC.
- 2. Entra nel nostro file manager https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX con il nome utente che desideri.
- 3. Carica questa applicazione in tale file manager.
- 4. Avviare l'emulatore online OnWorks Linux o Windows online o l'emulatore online MACOS da questo sito Web.
- 5. Dal sistema operativo OnWorks Linux che hai appena avviato, vai al nostro file manager https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX con il nome utente che desideri.
- 6. Scarica l'applicazione, installala ed eseguila.
IMMAGINI
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GLPI Helpdeskting
DESCRIZIONE
Helpdeskrating è un plugin per GLPI http://www.glpi-project.org estendendo i ticket dell'help desk con una nuova scheda. Qui il lavoro del tecnico può essere valutato in 4 differenti
categorie (assoluto, soluzione, tecnico, tempo) con punti da 1 a 6, dove 1 è il migliore e 6 il peggiore.
A sua volta il tecnico può anche valutare la comunicazione, l'input e la collaborazione del richiedente, anche con punti da 1 a 6.
Oltre a ciò, il richiedente e il tecnico hanno la possibilità di aggiungere un commento alla loro valutazione, per spiegare i punti assegnati, se necessario.
La valutazione è possibile non appena il ticket è risolto.
Logo GLPI del Progetto GLPI
Pollici nel logo di http://commons.wikimedia.org/wiki/User:Bersam
Caratteristiche
- Valutazione dei ticket dell'Helpdesk da parte del richiedente e del tecnico
- La valutazione è facoltativa e sempre possibile non appena il ticket è risolto
- Valutare un Ticket accetta automaticamente la soluzione
- Diverse statistiche per il tecnico
Pubblico
Amministratori di sistema
Interfaccia utente
plugin
Linguaggio di programmazione
PHP
Categorie
Questa è un'applicazione che può anche essere scaricata da https://sourceforge.net/projects/helpdeskrating/. È stato ospitato in OnWorks per essere eseguito online in modo più semplice da uno dei nostri sistemi operativi gratuiti.
