זוהי אפליקציית לינוקס בשם GLPI Helpdeskrating שניתן להוריד את המהדורה האחרונה שלה בתור helpdeskrating_1.1.1.zip. ניתן להפעיל אותו באופן מקוון בספק האירוח החינמי OnWorks עבור תחנות עבודה.
הורד והפעל באינטרנט את האפליקציה הזו בשם GLPI Helpdeskrating with OnWorks בחינם.
בצע את ההוראות הבאות כדי להפעיל את האפליקציה הזו:
- 1. הורד את היישום הזה למחשב שלך.
- 2. הזן במנהל הקבצים שלנו https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX עם שם המשתמש שאתה רוצה.
- 3. העלה את היישום הזה במנהל קבצים כזה.
- 4. הפעל את האמולטור המקוון של OnWorks Linux או Windows מקוון או אמולטור מקוון של MACOS מאתר זה.
- 5. ממערכת ההפעלה OnWorks Linux שזה עתה התחלת, עבור אל מנהל הקבצים שלנו https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX עם שם המשתמש הרצוי.
- 6. הורד את האפליקציה, התקן אותה והפעל אותה.
בצילומי מסך
Ad
GLPI Helpdeskrating
תיאור
Helpdeskrating הוא תוסף עבור GLPI http://www.glpi-project.org הרחבת כרטיסי העזרה בכרטיסייה חדשה. כאן ניתן לדרג את עבודתו של הטכנאי ב-4 שונים
קטגוריות (סה"כ, פתרון, טכנאי, זמן) עם נקודות מ-1 עד 6, כאשר 1 הוא הטוב ביותר ו-6 הוא הגרוע ביותר.
בתורו, הטכנאי יכול גם לדרג את התקשורת, הקלט ושיתוף הפעולה של המבקש, גם עם נקודות מ-1 עד 6.
בנוסף לכך, למבקש ולטכנאי יש אפשרות להוסיף הערה לדירוג שלהם, להסביר את הנקודות הנתונות, במידת הצורך.
הדירוג אפשרי ברגע שהכרטיס נפתר.
לוגו GLPI של פרויקט GLPI
אגודלים בלוגו מאת http://commons.wikimedia.org/wiki/User:Bersam
תכונות
- דירוג כרטיסי ה-Helpdesk על ידי המבקש והטכנאי
- הדירוג הוא אופציונלי ותמיד אפשרי ברגע שהכרטיס ייפתר
- דירוג כרטיס מקבל את הפתרון באופן אוטומטי
- סטטיסטיקות שונות עבור הטכנאי
קהל
מנהלי מערכת
ממשק משתמש
תוספים
שפת תכנות
PHP
כל הקטגוריות
זוהי אפליקציה שניתן להביא גם מ-https://sourceforge.net/projects/helpdeskrating/. הוא התארח ב-OnWorks על מנת להפעיל אותו באינטרנט בצורה הקלה ביותר מאחת ממערכות ההפעלה החינמיות שלנו.
