Jest to aplikacja dla systemu Linux o nazwie GLPI Helpdeskrating, której najnowszą wersję można pobrać jako helpdeskrating_1.1.1.zip. Można go uruchomić online w bezpłatnym dostawcy hostingu OnWorks dla stacji roboczych.
Pobierz i uruchom online aplikację o nazwie GLPI Helpdeskating z OnWorks za darmo.
Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby uruchomić tę aplikację:
- 1. Pobrałem tę aplikację na swój komputer.
- 2. Wpisz w naszym menedżerze plików https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX z wybraną nazwą użytkownika.
- 3. Prześlij tę aplikację w takim menedżerze plików.
- 4. Uruchom emulator online OnWorks Linux lub Windows online lub emulator online MACOS z tej witryny.
- 5. W systemie operacyjnym OnWorks Linux, który właśnie uruchomiłeś, przejdź do naszego menedżera plików https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX z wybraną nazwą użytkownika.
- 6. Pobierz aplikację, zainstaluj ją i uruchom.
ZRZUTY EKRANU
Ad
Pomoc techniczna GLPI
OPIS
Helpdeskration jest wtyczką do GLPI http://www.glpi-project.org rozszerzenie zgłoszeń helpdesku o nową zakładkę. Tutaj pracę technika można ocenić na 4 różne sposoby
kategoriach (ogółem, rozwiązanie, technik, czas) z punktami od 1 do 6, gdzie 1 to wynik najlepszy, a 6 najgorszy.
Z kolei technik może również ocenić komunikację, wkład i współpracę zleceniodawcy, również przyznając punkty od 1 do 6.
Oprócz tego zgłaszający i technik mają możliwość dodania komentarza do swojej oceny, aby w razie potrzeby wyjaśnić podane punkty.
Ocena jest możliwa zaraz po rozwiązaniu biletu.
Logo GLPI autorstwa projektu GLPI
Kciuk w logo autorstwa http://commons.wikimedia.org/wiki/User:Bersam
Korzyści
- Ocena zgłoszeń do Helpdesku przez osobę składającą wniosek i technika
- Ocena jest opcjonalna i zawsze możliwa po rozwiązaniu problemu
- Ocena biletu automatycznie akceptuje rozwiązanie
- Różne statystyki dla technika
Publiczność
Administratorzy systemu
Interfejs użytkownika
Wtyczki
Język programowania
PHP
Kategorie
Jest to aplikacja, którą można również pobrać ze strony https://sourceforge.net/projects/helpdeskrating/. Został on hostowany w OnWorks, aby można go było uruchomić online w najprostszy sposób z jednego z naszych bezpłatnych systemów operacyjnych.
