Este é o aplicativo Linux denominado GLPI Helpdeskrating, cuja versão mais recente pode ser baixada como helpdeskrating_1.1.1.zip. Ele pode ser executado online no provedor de hospedagem gratuita OnWorks para estações de trabalho.
Baixe e execute online este aplicativo chamado GLPI Helpdeskrating com OnWorks gratuitamente.
Siga estas instruções para executar este aplicativo:
- 1. Baixe este aplicativo em seu PC.
- 2. Entre em nosso gerenciador de arquivos https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX com o nome de usuário que você deseja.
- 3. Carregue este aplicativo em tal gerenciador de arquivos.
- 4. Inicie o emulador OnWorks Linux online ou Windows online ou emulador MACOS online a partir deste site.
- 5. No sistema operacional OnWorks Linux que você acabou de iniciar, acesse nosso gerenciador de arquivos https://www.onworks.net/myfiles.php?username=XXXXX com o nome de usuário que deseja.
- 6. Baixe o aplicativo, instale-o e execute-o.
SCREENSHOTS
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Helpdeskrating GLPI
DESCRIÇÃO
Helpdeskrating é um plugin para GLPI http://www.glpi-project.org estendendo os tíquetes de helpdesk com uma nova guia. Aqui o trabalho do técnico pode ser avaliado em 4 diferentes
categorias (geral, solução, técnico, tempo) com pontos de 1 a 6, onde 1 é o melhor e 6 é o pior.
Por sua vez, o técnico também pode avaliar a comunicação, contribuição e colaboração do solicitante, também com pontos de 1 a 6.
Além disso, o solicitante e o técnico têm a possibilidade de adicionar um comentário à sua avaliação, para explicar os pontos dados, se necessário.
A classificação é possível assim que o tíquete for resolvido.
GLPI-Logo pelo GLPI-Project
Polegares no logotipo por http://commons.wikimedia.org/wiki/User:Bersam
Funcionalidades
- Classificação de tíquetes de Helpdesk pelo solicitante e pelo técnico
- A classificação é opcional e sempre possível assim que o tíquete for resolvido
- Classificar um tíquete aceita automaticamente a solução
- Estatísticas diferentes para o técnico
Público
Administradores de sistema
Interface com o usuário
Plugins
Linguagem de Programação
PHP
Categorias
Este é um aplicativo que também pode ser obtido em https://sourceforge.net/projects/helpdeskrating/. Ele foi hospedado no OnWorks para ser executado online da maneira mais fácil a partir de um de nossos Sistemas Operativos gratuitos.
