توثيقكيفية التواصل
اكتب تقريرك بالإنجليزية مجتمع البرمجيات الحرة هو مجتمع دولي وما لم تكن تعرف محاورك ، يجب أن تستخدم اللغة الإنجليزية البسيطة. إذا كنت متحدثًا أصليًا للغة الإنجليزية ، فاستخدم جملًا بسيطة وتجنب التراكيب التي قد يصعب فهمها للأشخاص ذوي المهارات المحدودة في اللغة الإنجليزية. على الرغم من أن معظم المطورين يتمتعون بذكاء عالٍ ، إلا أنه لا يتمتع جميعهم بمهارات قوية في اللغة الإنجليزية. من الأفضل ألا تفترض.
كن محترمًا لعمل المطورين تذكر أن معظم مطوري البرمجيات الحرة (بما في ذلك أولئك الذين يقفون وراء Kali Linux) خيرون ويقضون وقت فراغهم المحدود للعمل على البرنامج الذي تستخدمه بحرية. كثيرون يفعلون ذلك بدافع الإيثار. وبالتالي ، عند تقديم تقرير خطأ ، كن محترمًا (حتى إذا كان الخطأ يبدو وكأنه خطأ واضح من قبل المطور) ولا تفترض أنه مدين لك بإصلاح. اشكرهم على مساهمتهم بدلا من ذلك.
إذا كنت تعرف كيفية تعديل البرنامج وإعادة تجميعه ، فاعرض مساعدة المطورين في اختبار أي تصحيحات يرسلونها إليك. سيظهر هذا لهم أنك على استعداد لاستثمار وقتك أيضًا.
كن متفاعلًا وجاهزًا لتقديم المزيد من المعلومات في بعض الحالات ، سيعود المطور إليك بطلبات للحصول على مزيد من المعلومات أو طلبات منك لمحاولة إعادة إنشاء المشكلة ربما باستخدام خيارات مختلفة أو باستخدام حزمة محدثة. يجب أن تحاول الرد على هذه الاستفسارات في أسرع وقت ممكن. كلما قدمت إجابتك بشكل أسرع ، زادت فرصة تمكنهم من حلها بسرعة بينما لا يزال التحليل الأولي جديدًا في أذهانهم.
بينما يجب أن تهدف إلى الاستجابة بسرعة ، يجب أيضًا ألا تسرع كثيرًا: يجب أن تكون البيانات المقدمة صحيحة ويجب أن تحتوي على كل ما طلبه المطورون. سوف ينزعجون إذا اضطروا إلى طلب شيء مرة ثانية.